曲の再生が止まった

ご不便をおかけして大変申し訳ございません。下記の手順をお試しください。

1. オーディオ機器やオーディオ設定の問題である可能性があります。音楽ファイルなどを再生してみて音が出ないようなら、オーディオ機器の接続や、再生デバイスのオーディオ設定をご確認ください。
2. 再生デバイス（パソコン、タブレット、スマートフォン）の一時的な問題である可能性があります。デバイスの再起動をお試しください。
3. インターネット接続の問題である可能性があります。例えばYouTubeなどがスムーズに再生できない場合は、少し待ってから再度試すか、ルーター、モデム、再生デバイスの再起動をお試しください。
4. ブラウザの問題である可能性があります。他のブラウザ（Edge、Chrome、Safariなど）でのご利用をお試しください。
5. それでも解決しない場合は、Simple BGMに技術的な障害が発生している可能性があります。少し待ってから再度試すか、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

定期的に問題が発生する場合は、アプリ版のご利用もご検討ください。

曲をスキップしたい、気に入らない曲が流れる

現状対応する機能がございません。アプリ版では曲に対して低評価を送信することが可能です。今後の選曲の参考にさせていただきます。

契約店舗を追加したい、減らしたい

当社の担当者に直接メールをいただくか、お問い合わせフォームまでご連絡くださいませ。

曲の権利は大丈夫なのですか？

大丈夫です。このサービスで流れる曲はすべて、JASRACなどの著作権管理団体に委託されていない「自己管理楽曲」です。当社（株式会社ワールドスケープ）が直接アーティストから許諾を取っているため、著作権管理団体への申請や支払いをしなくても問題なくご利用いただけます。

JASRACから問い合わせがあったらどうすればいいですか？

「Simple BGMというサービスで音楽を流しているので、JASRAC管理楽曲は使用していない」と回答してください。JASRACとの契約や支払いは不要です。

もしそれでも追求されるようでしたら、当社（株式会社ワールドスケープ）に直接問い合わせるようにお伝えください。お問合せ先→ https://world-scape.net/#contact

Simple BGMのサービス案内資料はありますか？

ございます。Simple BGMのWEBサイトから最新版をダウンロードいただけます。